| 【崗位職責(zé)】要求懂生產(chǎn)排單、耐心解決客戶熱線及反饋出現(xiàn)的問(wèn)題，傳遞執(zhí)行公司政策，保障訂單及時(shí)處理，接受咨詢，了解需求，及時(shí)解答客戶詢問(wèn)提出的專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢。2、跟蹤及時(shí)處理客戶售后反饋問(wèn)題，拜訪客戶，維護(hù)新、老客戶關(guān)系，提升品牌信譽(yù)度及客戶滿意度。3、對(duì)退貨率及客戶滿意度負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)客戶電話回訪，規(guī)范回訪流程。4、做好部門(mén)之間工作協(xié)調(diào)，與倉(cāng)儲(chǔ)部及生產(chǎn)部做好溝通，及時(shí)處理好退換貨。5、定期做好部門(mén)員工專(zhuān) |
