客服總監(jiān) |
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佛山市南海歐迪克五金制品有限公司 |
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| 職位描述 |
| 崗位描述： 1，不斷完善更新客戶管理體系及工作流程規(guī)范。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 2，收集匯總?cè)粘９ぷ髦械膯栴}匯總解決方案完善培訓(xùn)資料進行客服團隊建設(shè)及培訓(xùn) 3，品質(zhì)問題、產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)匯總分析，帶領(lǐng)客戶管理部全體為集團、營銷中心、生產(chǎn)制造中心、研發(fā)品質(zhì)中心等相關(guān)部門提供第一手信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持 4，帶領(lǐng)訂單組、售后組，工程組解決全國經(jīng)銷商的接單，下單，出貨，售后，外出安裝協(xié)助的工作中遇到的問題并與集團內(nèi)部相關(guān)部門進行有效溝通，不斷完善與各個部門的溝通流程和標準，保障提供高效的訂單服務(wù)工作。 5，提升審單客戶滿意度、訂單一次通過率、售后問題及時化解率，并關(guān)聯(lián)集團銷售目標達成率。 任職要求： 1、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上建材類、家居行業(yè)客服售后管理工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、具備良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，以及分析和解決問題的能力 |
| 基本信息 |
| 招聘人數(shù)： | 1人 | 月薪待遇： | 面議 |
| 專業(yè)要求： | 無 | 工作經(jīng)驗： | 5年 |
| 學(xué)歷要求： | 大專 | 發(fā)布時間： | |
| 工作地區(qū)： | 佛山市 | ||
| 聯(lián)系方式 |
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